配送與退貨

配送說明

．配送方式：提供 7-11 / 全家超商取貨（台灣地區）、宅配（順豐/黑貓），海外訂單使用國際物流，運費依結帳系統計算。

．出貨時間：
1. 台灣地區：下單後 1–3 個工作天寄出，配送約 2–4 個工作天（不含例假日）。
2. 海外地區：下單後 3–5 個工作天寄出，配送時間約 7–14 個工作天，實際依各國物流為準。

．如遇節慶、不可抗力因素（天災、疫情），配送時間可能延誤，敬請見諒。

．基於衛生考量：依《消費者保護法》規定，飾品（耳環、耳針、項鍊、戒指、手環等）屬個人衛生用品，商品一經拆封或配戴，恕不受理退換。

．可退換情況：收到商品後 7 日內，如有嚴重瑕疵或出貨錯誤（如寄錯款式/數量），請保持商品完整未使用，聯繫客服辦理。

．流程：請提供訂單編號與商品照片，經確認後將協助安排退換貨。退款將於檢查無誤後進行。

．Email：auluralu@gmail.com

．Instagram：@aulura.co

．客服時間：週一至週五 10:00 – 18:00